2026年滥觞，电商行业迎来一轮针对AI假图诈骗的专项整治举止。
新京报贝壳财经记者此前走访发现，跟着东说念主工智能时间的普及，运用AI用具合成颠倒商品过错图、骗取“仅退款”的步履已演变为行业恶疾，从服装好意思妆到生鲜绿植，种种目商家深受其害，严重侵害商家正当权利，任性市集交游次序。
淘宝天猫、京东等头部电商平台首先亮剑，通过期间赋能与机制翻新双轮驱动，打响反AI假图诈骗攻坚战，一场席卷全行业的严打风暴认真拉开帷幕。
时间反制精确出击，多平台AI识别模子筑牢“看护墙”
“一张AI（东说念主工智能）生成的损坏宠物用品图，几秒钟就能完成，却让咱们蒙受了实真实在的赔本。”湖北的电商商家小幸的遭受，是万千电商商家被AI假图诈骗困扰的缩影。
近期多数商家反应，部分耗尽者运用AI用具对正常商品图片进行改削，添加破洞、污渍、霉斑等颠倒过错，以此发起“仅退款”苦求，且间隔提供多角度视频考证，致使连AI生成水印齐未计帐干净。
新京报贝壳财经记者了解到，遇到AI假图苦求退款，多数商家不错肉眼识别出AI假图，因为“不适合常理”，也会告成间隔耗尽者的退款条目。部分耗尽者在被商家屡次质疑是AI假图后则主动承认。
AI打造的“落空猫碗”。受访者供图
上述诈骗步履多集合于百元以内的小额订单，商家经常因维权老本高于赔本金额而堕入“维权难”的逆境。收罗上还养殖出“包教包会”的灰产链条，支付288元膏火即可赢得“仅退款”秘诀，声称一个账号可告捷退款约30次，进一步加重了行业乱象。
针对这一溜业痛点，京东、拼多多、淘宝、抖音等头部电商平台向新京报贝壳财经记者修起称，高度爱重此类问题，企业AI“反制”措施将延续认真上线。
1月20日，淘宝天猫打响处分AI假图诈骗的第一枪，晓谕认真上线售后AI假图识别模子，为商家提供一键检测功能。
{jz:field.toptypename/}新京报贝壳财经记者实测发现，现在平台已首先怒放反馈进口。在旺旺聊天中，针对正在进行的退款，商家可对疑似AI生成、处理概况PS修改的颠倒图片一键反馈，乐鱼体育官网判定树立后将告成影响判决成果。
淘宝干系负责东说念主对新京报贝壳财经记者暗意，该模子基于主流AIGC（东说念主工智能生成本色）用具样本与平台信得过交游数据锻练而成，AI假图自动检测准确率高达95%，调回率达50%，构建起“时间识别－一键反馈－纠纷判决”的全链路体系。现在，该模子已冉冉应用于平台纠纷判决、退款审核、商家呈文等中枢渠说念，对AI假图诈骗步履杀青“零容忍”。
与此同期，京东平台也升级了售后风控系统。京东方面暗意，现在针对平日商品不提供“仅退款”的工作，仅对生鲜商品提供“坏损包退”的按比例退款工作。京东平台生态联系部门通过开展联系智能判责名目，已针对生鲜商品全面构建了多模态AI假图识别才智，正处于试开端阶段，可识别和约束包括AI假图等在内的颠倒凭证，瞻望年底将认真上线。
拼多多方面也暗意，平台将连接依照干系法令加强售后时间扶植。抖音电商干系负责东说念主谈到，平台现在已建造干系AIGC识别才智，正在测试开端中，认真上线后能杀青对运用AI假图进造孽意售后等违章步履的约束和识别。
时间妙技的升级，幸运彩app下载让商家维权有了“硬核兵器”。此前，玩物商家小黄（假名）告诉新京报贝壳财经记者遭受买家用AI假图诈骗，对方以玩偶存在损坏问题为由苦求退款。在平台介入初期，小黄呈文被驳回。而跟着AI假图识别模子的推论应用，此类情况的判定正在向公平化、精确化转动。
AI生成本色须“亮明身份”，讼师：受诈骗商家有权条目返还货款
近期，市集监管总局和国度网信办还集中发布了《收罗交游平台法令监督经管目的》，对收罗交游平台法令进一步轨范，保护交游各方的正当权利。该目的相等加强了对商家权利的保护：明确法令平台不得强制或变相强制研究者承担退款不退货等售后包袱，挫伤其正当权利。
强制商家“仅退款”“二选一”，条目商家给出“全网最廉价”等电商范畴的凸起问题齐将被要点温雅。
针对仅退款方面，跟着政府轨范的不停鼓舞，电商平台已冉冉对“仅退款”工作法令进行优化调养，调养的本色主如果对以往平台介入判定“仅退款”的适用情形进行了摒弃，扩大了平台内研究者自主决定是否应允“仅退款”的适用情形。
在中邦交易集中会直播电商责任委员会副会长曹磊看来，面对AI时间阔绰带来的新挑战，莫得单一变装能独善其身。它需要监管部门规矩底线、平台织密看护网、商家进步自保才智，以及每一位耗尽者的诚信参与，共同构周详部坚实的防地。
京东零卖平台生态干系负责东说念主暗意，现在京东已有用构建了一套多维度、立体化的处分体系，异日将捏续潜入AI时间在黑灰产打击范畴的翻新应用，不停迭代优化智能防控模子，进一步整合表里部资源，杀青对种种违章步履的精确打击与有用处分，助力打造健康、良性、可捏续发展的电商生态，为用户提供极致耗尽体验、匡助和解伙伴高质料增长、为社会创造更多价值。
在时间赋能的同期，电商平台正通过机制翻新破解AI假图诈骗处分贫穷，造成“平台－商家－监管”多方联动的处分姿色。
淘宝天猫针对退货调包、颠倒退货、高频仅退款等异常步履，账号诚信体系迄今已累计为商家赈济赔本超40亿元。同期，针对坏心羊毛党问题，淘宝天猫已协同公安机关开展线下打击，2025年计较侦破34起糊弄案件。
中央网信办部署的“辉煌”专项举止将AI时间阔绰乱象纳入整治要点，《东说念主工智能生成合成本色标记目的》的推论，条目通盘AI生成本色必须“亮明身份”，从源泉阻拦AI假图诈骗步履。
上海正策讼师事务所讼师董毅智对新京报贝壳财经记者暗意，运用AI伪造凭证苦求退款或“仅退款”的步履，根据其情节和波及金额，可能同期触犯民事、行政乃至刑事法律。该步履告成抵触了《中华东说念主民共和国民法典》中的丰足信用原则，属于典型的民事诈骗。受诈骗的商家有权请求东说念主民法院或仲裁机构取销该退款步履，并条目耗尽者返还货款。若骗取金额未达到刑事立案设施，步履东说念主可能靠近拘留和罚金的行政处罚。
网经社电子商务联系中心特约联系员郭涛提议，监管部门需完善法律纪律，明确坏心退款的法律界定与处罚设施，落实AI生成本色强制标记条目，对违章AI工作提供者与改削标记用户照章处罚。同期，建造跨平台耗尽信用机制，将坏心退款步履纳入个东说念主征信；商家需主动防控，发货时全程摄像留存凭证，优化售后通常经由，条目耗尽者提供多维度退款凭证，遇到AI假图糊弄时，实时向平台呈文并向公安机关报案，联动行业协会分享坏心耗尽者信息，共同抗拒风险。
商家的戒备意志也在不停进步。多位商家向新京报贝壳财经记者回首出分裂AI假图的实操设施：稽查过错角落是否磨蹭、光影是否与商品本人匹配、是否存在未计帐的AI水印；条目买家提供多角度视频、带时候戳的实拍图等佐证材料；发货前对商品进行拍照归档，留存完好凭证链。
新京报贝壳财经记者 程子姣
裁剪 陈莉
校对 穆祥桐
备案号: